Лучшие банки мира 2019 по версии Forbes

Цифровые Технологии меняют глобальный банковский рынок, и теперь ожидания клиентов от финансовых институтов стали выше, чем когда — либо. Издательство Forbes заключил партнерское соглашение с компанией Statista , которая занимается исследованием и анализом рынка услуг. Результатом этого партнерства стал первый список лучших банков мира 2019 по версии Forbes.
На это раз под \»лупу\» исследователей попали не финансовые показатели банка, их размеры и прибыльность, а более субъективные показатели, такие как общая удовлетворенность услугами, качество финансовых консультаций, доступность услуг итд.
Современный технологический процесс привел к серьезным изменениям в методах обслуживания клиентов со стороны банков, а низкие процентные ставки и снижение комиссии заставили банки искать новые пути развития финансовых услуг.
Банки были вынуждены меняться по мере изменения предпочтений и пожеланий клиента. Клиенты становится все более требовательным к тому, что делают банки и как они это делают. Мы также видим, что различия между различными рынками становятся все меньше, так как поведение и ожидания клиентов становятся ближе в разных страна.
Из всех глобальных банков голландский  ING и американский Citibank оказались больше всего готовы к внедрению и продвижению новых цифровых технологий и попали на ведущие места в рейтинге лучших банков мира 2019.
К примеру, ING использовал свое глобальное присутствие для успешного продвижения инициатив, которые работают в одной стране по всей сети. Так, ING представила в Польше программу, которая упрощает все коммуникации с клиентами и делает их более личными. Удовлетворенность клиентов выросла в стране. Подход Say It Simple был скопирован в Германии, и результаты были схожими. ING финишировал первым в обеих странах среди лучших банков по версии Forbes.
Другой глобальный банк, Citibank, который занял высокие позиции в шести странах, оказался единственным банком, признанным лучшим банком в более чем пяти странах.
Citibank получил высокие в Мексике (четвертое место в целом) и в Россия (шестое место). Наибольшие баллы банк получил  за финансовые консультации и качество обслуживание клиентов.

В Швейцарии, лучшими оказались кантональные банки

Крупнейших финансовый центр мира по управлению частным капиталом преподнес сюрприз, лучшими оказались кантональные банки, возможно многие иностранные читатели даже никогда не слышали про них.

Полный список лучших банков мира 2019 доступен на сайте Forbes  (кликните по ссылке)